IA SouChatagentes por departamentoAgentes por departamento
Cada área tem o seu agente, com o tom, as regras e os limites que ela define.
← Voltar para o inícioPlataforma SouChat
Conheça o que sua equipe pode fazer com o SouChat.
Conheça os recursos para vendas, atendimento, financeiro e suporte. Conecte o WhatsApp da empresa e adapte as filas e automações à sua rotina.
Testar grátis por 7 diasDo primeiro contato ao pós-venda, em uma tela só.
Atendimento, automação e o comercial da empresa reunidos no WhatsApp. Escolha um módulo para ver o que ele resolve.
A equipe toda no mesmo número.
Cada atendente trabalha pelo navegador ou pelo celular, com a própria fila. Áudios, fotos, PDFs, respostas rápidas e figurinhas funcionam como no WhatsApp.
- Transferência entre atendentes e setores sem perder o histórico
- Chat interno para a equipe combinar sem sair da conversa
- Notificação no celular quando chega mensagem nova
Cada conversa com o responsável certo.
Crie setores com filas próprias e carteiras de clientes. As conversas novas vão para quem está online, e o cliente da carteira volta sempre para o mesmo vendedor.
- Distribuição automática entre usuários e setores
- Permissão por setor: cada pessoa vê só o que precisa
- Matriz e filiais, cada uma com o próprio número, em um painel
O repetitivo resolvido antes, a qualquer hora.
Monte o chatbot que faz o primeiro atendimento: identifica o assunto, direciona para o setor ou atendente e responde as dúvidas simples. Agentes de IA coletam os dados e passam para a equipe quando precisa.
- Atendimento inicial 24 horas, 7 dias por semana
- Fluxos com menus, perguntas e consultas ao seu sistema
- Transferência para uma pessoa com todo o contexto
Da conversa à proposta, com cada oportunidade acompanhada.
Funil de vendas, contas, contatos e propostas ligados ao WhatsApp. O gestor acompanha metas e prospecção da equipe no mesmo lugar onde a venda acontece.
- Pipeline em quadro com as etapas da sua venda
- Propostas geradas a partir da oportunidade
- Metas por vendedor e acompanhamento da prospecção
Avisos e ofertas para a base inteira, sem planilha.
Envie campanhas para listas de contatos com modelos aprovados pela Meta na API Oficial, ou com envio em ritmo controlado na conexão por QR Code. As respostas caem direto na fila do setor.
- Segmentação por carteira, etiqueta e cidade
- Agendamento e acompanhamento de entregas e leituras
- Pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento
A operação em tempo real, sem pedir relatório para ninguém.
Veja os horários de pico para remanejar a equipe, compare a produtividade e a avaliação média por atendente e por setor, e acompanhe os motivos de encerramento.
- Tempo de resposta e fila ao vivo
- Volume por número, setor e atendente
- Histórico guardado mesmo se o funcionário sair
Inteligência artificial aplicada
A IA que conhece a sua empresa, do RH ao comercial.
Somos especialistas em conectar a IA aos dados e sistemas da sua empresa. Ela responde clientes no WhatsApp e ajuda as equipes por dentro, sempre com informação real e com uma pessoa no controle.
Seus dados e sistemas
- ERP SeniorPedidos, títulos, notas e estoque
- CRM e funilClientes, oportunidades e carteiras
- RH e folhaFérias, holerites, benefícios e ponto
- Documentos e políticasManuais, contratos, tabelas e PDFs
- Bancos de dados e APIsSistemas próprios e planilhas
Atendimento interno e externo
- Clientes no WhatsAppPedidos, boletos e status 24h
- ComercialQualifica leads e prepara propostas
- Financeiro2ª via, negociação e cobrança
- RH e colaboradoresDúvidas internas sem abrir chamado
- Suporte e TITriagem, solução e escalonamento
Cliente · WhatsAppMeu pedido 4521 vai chegar até sexta? Preciso também da nota.
Identificou o cliente pelo número
Consultou o pedido no ERP Senior
Buscou a nota fiscal do pedido
IA SouChatSim! O pedido 4521 saiu hoje e chega na quinta, 19/10. Segue a nota fiscal em PDF. Quer que eu avise quando o motorista estiver a caminho?
- Na horaresponde com dados do ERP
- Sem filaninguém da equipe ocupado com a consulta
- 24hdisponível, inclusive fins de semana
Colaboradora · Chat internoQuantos dias de férias eu ainda tenho e qual a política para vender 10 dias?
Confirmou quem está perguntando
Consultou o saldo no sistema de RH
Leu a política de férias da empresa
IA SouChatVocê tem 18 dias disponíveis até março. Pela política da empresa, dá para vender até 10 dias, com pedido feito 30 dias antes. Quer que eu abra a solicitação para o RH?
- Menosperguntas repetidas para o RH
- Por cargocada pessoa só vê o que pode ver
- Humanoaprova o que precisa de aprovação
Base de conhecimento
Manuais, políticas e tabelas viram resposta certa, citando a fonte.
Ações nos sistemas
Consulta e registra no ERP, CRM e RH por integração, sem copiar e colar.
Governança e LGPD
Permissões por cargo, histórico de tudo o que a IA fez e transferência para uma pessoa.
Parceira oficial
O cliente pede no WhatsApp. O seu sistema responde.
Use o SouChat para atender e organizar sua equipe, mesmo sem ERP. Quando sua operação precisar, conecte o atendimento ao ERP, CRM e outros sistemas. A integração é avaliada conforme seu sistema; a SouChat é parceira oficial da Senior Sistemas.
Acompanhamento de pedidosStatus e previsão de entrega na hora.
2ª via de boletoPDF enviado direto na conversa.
Código de barrasLinha digitável para pagar no app do banco.
Nota fiscalDocumento do pedido sob demanda.
2ª via de pedidoEspelho do pedido para conferência.
E muito maisConsultas sob medida para o seu processo.
Duas formas de conectar o número da empresa.
O número continua o mesmo para os clientes. A escolha depende do volume e de como o WhatsApp entra na sua estratégia de vendas.
API Oficial do WhatsApp
Conta comercial verificada pela Meta e envio dentro das regras da plataforma.
- Disparos com modelos aprovados
- Menor risco de bloqueio
- Verificação da empresa feita com o nosso time
Conexão por QR Code
O número atual entra na plataforma escaneando um QR Code, como no WhatsApp Web.
- No ar em minutos
- Mesmo número e aplicativo
- Envio com ritmo controlado e monitorado
| Critério | API Oficial | QR Code |
|---|---|---|
| Para começar | Verificação da empresa na Meta | Escanear o QR Code |
| Disparos em massa | Com modelos aprovados pela Meta | Com cadência controlada e mais risco |
| Risco de bloqueio | Menor, dentro das regras da Meta | Maior, reduzido pelo monitoramento |
| Custo da Meta | Cobrança por mensagem, conforme tabela da Meta | Sem cobrança da Meta |
| Indicado para | WhatsApp como canal principal de vendas | Começar rápido ou volume menor |
Implantação e suporte feitos por pessoas.
A sua operação não fica sozinha com um manual. Um especialista da SouChat implanta a plataforma com a sua equipe, e o suporte é feito por pessoas, direto no WhatsApp.
5min
Tempo máximo para o primeiro retorno do suporte. Quem responde é uma pessoa do nosso time, que já conhece a sua operação.
- Especialista dedicadoUma pessoa acompanha a sua empresa da primeira reunião ao dia a dia.
- Suporte humano no WhatsAppSem fila de robô e sem abrir chamado por e-mail.
- Treinamento ao vivoPara atendentes, supervisores e gestores, no ritmo da sua equipe.
- Configuração feita por nósNúmeros, setores, filas, chatbot, usuários e integrações com o ERP.
- Dia 1Reunião de início
Entendemos setores, filas, horários e o que o chatbot precisa responder.
- Dias 2 e 3Configuração pela nossa equipe
Conectamos os números e montamos setores, usuários, chatbot e integrações.
- Dia 4Treinamento
Sessão ao vivo com atendentes e gestores, com a operação real na tela.
- Primeira semanaAcompanhamento
O especialista acompanha os primeiros dias de uso e ajusta o que for preciso.
Teste o SouChat por 7 dias, com a sua equipe.
Comece a conversa pelo WhatsApp. Nossa equipe combina os próximos passos e prepara uma empresa de teste para você usar.
Informe nome e empresa
Preencha seu nome e o da empresa. Sem cartão de crédito.
Converse pelo WhatsApp
Envie a mensagem que já vem preenchida e combine a criação do teste com nossa equipe.
Receba o acesso
Criamos a sua empresa de teste e enviamos o acesso. São 7 dias para usar com a equipe.
As conversas são da empresa, não do aparelho.
Controle de acesso, histórico completo e dados separados por empresa para operar com tranquilidade.
Permissão por setor
Cada atendente com login próprio. O administrador define quem vê o quê.
Histórico preservado
Se alguém sai, a carteira passa para outra pessoa com todo o contexto.
LGPD
Dados isolados por empresa e acesso a mídias controlado.
API Oficial da Meta
Conta verificada e modelos aprovados para operar dentro das regras.
Dúvidas sobre a plataforma.
Não achou a sua pergunta? O especialista responde na demonstração.
Testar grátis por 7 diasPreciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. O número atual da empresa é conectado à plataforma, e os clientes continuam mandando mensagem para o mesmo número de sempre.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Depende do plano. Todos os atendentes trabalham no mesmo número, ao mesmo tempo, cada um com a própria fila e o próprio login.
Dá para conectar mais de um número?
Sim. Os planos Profissional e Escala permitem vários números na mesma central, com visão unificada para a gestão.
Existe risco de bloqueio do número?
Nenhuma plataforma garante risco zero, porque o WhatsApp também avalia o comportamento de envio. Na API Oficial o risco é bem menor. Na conexão por QR Code, a plataforma monitora a conexão e controla o ritmo das mensagens.
O que mudou na cobrança da Meta em outubro de 2026?
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra as mensagens de serviço na API Oficial, que são as respostas enviadas dentro da janela de 24 horas. Cada número tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês; acima disso vale a tabela da Meta para o Brasil. Esse valor é pago à Meta, à parte da mensalidade, e não afeta a conexão por QR Code.
O SouChat integra com o meu ERP?
Você pode usar o SouChat sem ERP. Se precisar de integração, nossa equipe avalia seu ERP ou CRM na demonstração. Somos parceiros oficiais da Senior Sistemas, e os recursos disponíveis dependem do sistema conectado.
Como funciona a implantação e o suporte?
Um especialista da SouChat faz a implantação junto com a sua equipe: reunião de início, configuração dos números, setores, chatbot e integrações, treinamento ao vivo e acompanhamento na primeira semana. Depois, o suporte é feito por pessoas pelo WhatsApp, com primeiro retorno em até 5 minutos.
Preciso saber programar?
Não. Conectar o número, cadastrar atendentes, criar setores e montar o chatbot é feito pela tela, sem código.
Quem controla o acesso às conversas?
A própria empresa. Cada atendente tem login e permissão por setor, e o administrador define quem vê o quê.